业务流程管理（Business Process Management简称：BPM），是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。

随着市场及经济的全球化，产业整合及分工更加细化，细化分工提升生产效率的方式难以满足个性化买方市场的需求。企业内部的协作能力，资源整合能力将成为企业竞争力的关键。流程梳理、流程优化、流程改造、业务整合等基于流程的管理理念应运而生。

BPM涵盖了人、物、财等组织相关流程内容的优化组合，打破传统单一业务系统流程封闭、数据整合难、信息孤立等问题，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。 BPM是基于以流程为中心实现信息传递、数据同步、业务监控和业务流程的持续升级优化。显而易见，BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴，还突破了传统“工作流”技术的瓶颈。

企业如何建立高效的流程运作机制，有效整合现有企业资源，并快速响应组织的业务流程调整及优化需求。 BPM不仅为组织提供高效的流程梳理、设计、运行、监控，还支持对现有组织流程资源的优化、重组、整合、绩效及管控，为企业流程改造与优化、资源整合及业务管控提供重要的支撑管理工具。

（图：BPM服务的能力）

在上BPM系统之前首先应该清楚什么样的项目场景是一个成功的BPM项目，目前国内外的BPM系统和厂商众多而真正能为客户实施BPM项目的却少之又少，大部分都是打着BPM的旗号卖着工作流的厂商，所以在介绍Temco BPM之前我们先介绍一下天工远科眼中成功的BPM项目应用场景定位。

在BPM项目开始之前必须先弄清楚流程在企业IT系统中存在的四种形态：

第一类是已经嵌入到企业专业的业务系统中的流程如(ERP、PDM、FC)，这类流程跟业务系统高度集成，已经很难或者没有必要拿出来在BPMS上进行重复E化，但这类流程却有被集成的需求，因为这类流程都是片断的业务逻辑或专业领域的自动化流程，层次比较低，改动复杂，通过BPMS的部分E化也可获得灵活性并能增强业务系统的生命力。

第二类是以单一的流程需求形态出现的流程，这类流程一般集中在行政办公类流程中如：用车流程、外出流程、办公用品申领等，这类流程大多表现为一个流程模型加一份审批表单即可完整描述业务场景，具有实现简单，变化快速等特点，这类流程大多数企业选择了OA系统来实现E化，但是目前大中型企业已经开始使用BPMS来实现这类流程的E化趋势，因为大中型企业希望业务流程的集中管理，而不是分散在多个业务系统中。

第三类是以业务关联性需求为导向而出现的业务流程群组(面向业务场景的流程组)，这类流程一般以一个完整的业务场景为出发点，一个业务场景中往往包含多个业务流程和数据表单以及主数据维护等功能，单一流程往往只能描述其中一部分的业务单元，用户在处理某个流程时往往需要参照上一个流程或其他业务系统数据才能做出正确的决定，如：项目管理业务场景包含 (项目立项申请流程、项目采购流程、招投标评审流程、合同审批流程、项目验收流程、项目付款流程、主数据维护…)，这类流程具有实现复杂、业务逻辑多、相互关联、有主数据维护等复杂需求，而这类流程对于最终用户来说必须以一个完整的业务场景出现才能更高效率的完成业务处理,这类流程也是BPM项目需要重点实现的流程。

第四类是面向管理层或顾客的端到端的上层业务流程，这类流程一般不能直接提交单据运行，而是管理层为了管控业务而抽像的上层流程，这些流程往往不是由一个单一的业务系统能够完成的，而是要由多个业务系统组合才能完成，而在BPM系统中建立这些流程后再对这些流程进行监控和分析，就能为企业的管理层提供决策依据，并依据这些端到端流程提供的分析数据进行风险管理、质量管理、成本管理等等。

根据以上四类形态的流程需求来看，我们认为一个成功的BPM项目应着重解决的是第三类和第四类流程的需求，而一个成功的BPM项目的标记也可以以是否实现了第三类和第四类流程为判断依据。

第三类流程可认为是面向业务场景的业务流程，基于这类面向业务场景的流程企业可以快速的构建业务应用，这些业务应用包含一个或多个相互关联的流程并以统一的业务场景为用户或客户提供服务。

第四类可认为是面向管理层的端到端流程，企业的领导层最关心的是这类流程，一个BPM项目是否能得到管理层的认可，这类流程是否实现将变得非常关键，因为实现这些端到端的业务流程管控才是体现BPM的价值之处。而要实现第四类流程企业只有在撑握流程管理方法并能很好的梳理出这些流程后结合BPM软件的实施才能实现。

 综上所述一个成功的BPM项目是从企业业务应用场景角色出发，并不是购买一个软件然后运行就可以完成的，而是要结合方法、理论、目标、技术等一系列关键因素才能达成BPM业务流程管理的目标。

Temco BPM是经过天工远科二十多年在大中型企业业务流程的实施经验并结合BPM业务流程管理理念及技术标准经过二十年不断集累和研发而成，并在中大型企业成功实施，系统已经非常成熟稳定。

Temco BPM自发布以来，已得到云南移动、广东移动等大中型企业的高度认可和评价，被认为是国内最容易实施和使用的BPM业务流程管理平台。

天工远科作为一家专业的BPM软件服务商和提供商，我们认为：目前企业的流程管理平台的建设已经不再是一个单纯的工作流软件的建设，而是应以企业级流程中心为出发点建设一个统一的业务流程基础平台，此基础平台包括流程梳理、流程设计、应用开发、流程运行、流程KPI分析、流程监控、流程仿真、业务规则管理、业务系统集成等等基础功能。在此基础平台之上，各根据企业自身的业务特点及需求建立适应自有生产规模的应用模块和业务流程。这些应用模块及流程能够按照相关业务单元及具体需求进行灵活配制和任意组合，最终搭建一个符合自身企业的集流程管理和应用开发为一体以流程平台为基础的综全性管理平台。

(图1：Temco BPM业务流程管理体系架构)

(图2：Temco BPM总体框架图)

Temco BPM是一个开放的、稳健的、可扩展的、易维护的、可支撑大用户量和复杂业务开发的核心架构平台，平台可以适应企业未来十年或更长时间因为业务发展需要而进行的业务功能及需求调整而导致的IT系统及业务流程的变化。在业务变化的过程中，Temco BPM能及时灵活的响应需求而不必进行大量的系统改造就可以高效的执行和维护企业的业务流程和应用模块。

一、应用架构

二、技术架构

三、集成方案

（图：Temco BPM快速开发平台）

一、采用J2EE架构完全自主研发

1) 完全基于自主研发的系统框架

2) 采用MVC架构设计

3) 底层核心未采用任何开源框架(如SSH)

4) 完全自有知识产权

二、稳定成熟可靠

1) 20年专注研发稳定性、可靠性、安全性居国内首位

2) 拥有多个在大型企业中成功实施并持续运行项目

三、面向大中型企业

完全按照大中型企业的流程管理落地方式进行设计，可应用在端到端的流程门户、基于业务的流程场景应用、单一的流程审批、跨平台的系统集成。

四、符合中国特色

20年专注于国内市场，深知国内企业流程的特点和用户体验,更符合中国用户的操作习惯和流程语言

五、全B/S架构

1) 从流程设计到二次开发都是B/S架构。

2) 流程设计全WEB化无需安装任何软件，随时随地设计流程

3) 表单自定义全WEB化无需安装任何软件

4) 规则开发全WEB化无需安装Eclipse

六、快速流程设计和规则库

1) 提供多达500个流程模板供企业参考或直接复制使用

2) 提供200个业务规则预置在BPM的规则库中

3) 企业的IT人员还可以自定义增加

4) 采用标准的Java语法即可轻松扩展业务规则库，简单易用无需培训

七、提供应用开发平台

1) 天工在BPM平台中率先引入WEB应用快速开发概念

2) 全WEB化的应用开发平台

3) 无需安装任何程序

4) 用IE即可开发

八、非常易于二次开发

1) Temco BPM平台本身是基于应用开发平台构建而成，所以具有先天的二次开发和扩展特性

2) 二次开发采用标准的Java语法，无需学习新的编程语言

3) 同时也可以通过开发平台来可视化的修改系统本身的功能

4) 提供强大的表单自定功能

九、智能规则引擎

天工远程率先在BPM平台中引入智能规则引擎功能，可以实现业务规则的集中管理和复用，可以实现业务流程的智能预警和错误自我纠正功能，智能规则引擎可以监控全部和部分业务流程的实时运行状况，当业务流程达到监控指标时智能规则引擎能自动发出警报信息（手机短信、邮件、异常日记记录、自定义报警信息等）。

十、集团化管理支持

支持集团化的集中部署模式也支持分布式部署模式，支持子公司的分级授权管理，子公司只能管理自已的应用、流程、规则、表单、权限、组织数据等等。

十一、 灵活版本控制功能

支持应用级别版本控制功能的BPM平台，可以把相互关联的流程以及表单和辅助主数据模块打包成一个整体的应用包，并对这个应用包进行统一的版本控制和备份，支持单个流程的版本控制功能，产生新版本后新的流程实例按新的流程版本运行，旧的流程实例仍然按旧的流程版本运行。

十二、 面向SOA架构

完全按照SOA架构进行设计和开发，支持接入ESB数据总线为企业的业务系统提供流程服务，提供多达40个的Web Services接口，可以轻松调用其他业务系统发布的Web Services接口。

十三、 大并发支持

通过负载均衡可以支持上十万用户的访问，负载均衡不限应用服务器数量可以根据并发数不断加入BPM应用服务器，用户数量增加时只需加入服务器即可，无需修改软件架构，同一流程支持每天上万申请单的不断提交和处理。

十四、 海量数据支持

通过ORACLE、MySQL、DB2数据库支持海量数据的流程处理和统一搜索。

十五、 严格的安全管理机制

具有业界最高的安全级别，符合国家保密局规定的三权独立的安全审计要求，严格的操作日记，可以追查用户的所有操作，全系统级别的回收站功能，防止任何的误删除文件。